Tarifs
Tarif par personne net exprimé en dollars américains, sujet à changement sans préavis. Nos tarifs ne comprennent pas les dépenses personnelles, les taxes d'aéroport ou d'autobus et de trains, d'excédent de bagages, une prolongation de visas, vaccinations, etc.

Réservations
Les réservations doivent être faites avec préavis par fax ou email.
Les modifications doivent être faites par écrit avec un temps de préavis raisonnable. La rooming liste des groupes doit se présenter 10 jours avant la date du voyage.

Mode de paiement
Avance de 50% après la confirmation de la réservation et le paiement total au moins 7 jours avant l'arrivée des passagers. Effectuer le paiement par Western Union ou Money Gram. Nous acceptons aussi les cartes de crédit Visa ou Master Card avec un supplément de 4%.
Jusqu'à ne pas recevoir le paiement intégral des services, nous nous réservons le droit de modifier les frais des changements du dollar et d'autres ajustements.

Annulation
L'annulation doit être faite par écrit au moins 10 jours à l'avance pour obtenir le remboursement total. Si l'annulation est faite dans un délai de 72 heures avant le début du service sera réduit de 50% de la valeur totale du paquet. La non-présentation des passagers a une charge de 100% de la valeur totale du paquet.

No Show
Un "no show" arrive lorsque le passager n'est pas présent pour recevoir le service. Les services qui ont été inclus dans un ensemble et n'ont pas été pris par la volonté des passagers ne seront pas remboursés.

Paquets
Nos paquets comprennent des transferts, des excursions dans le véhicule de transport, guide bilingue, les revenus, les sites visités et la nourriture si elle est spécifiée.

Hôtels
Nous nous réservons le droit de modifier son hôtel pour un autre de même catégorie ou supérieur, si les circonstances l'exigent.

Les mineurs
Les enfants de moins de 2 ans voyagent gratuitement, ceux de 2 à 8 ans paient 70% du taux normal.

Groupes
Il est considéré comme un groupe de minimum 15 personnes voyageant ensemble.

Documentation
Tous les passagers sans exception doivent garder leurs documents personnels dans l'ordre. Il en sera de même pour le compte de l'obtention d'un passeport, visa, vaccinations, etc.
Remboursements
Les services qui n'ont pas été prises par la volonté des passagers ne seront pas remboursés.

Responsabilités
Queen Travel & Représentations SRL agit seulement comme agent intermédiaire entre les voyageurs et les fournisseurs de services tels que le transport, l'hébergement, les restaurants et tout autre fournisseur de service ; on n'est pas responsable de tout retard ou d'annulation de services ou de vols retardés, de la perte, perte de bagages, des accidents causés au cours du développement des services.